Tham khảo

Điều khoản sử dụng ex33 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng ex33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phương
ex33 Điều khoản sử dụng ex33 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích thêm về quy định tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ dưới đây tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền rút tiền — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô — mọi thông tin xác thực đều được mã hóa trước khi lưu trữ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý đúng theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Minh bạch điều khoản

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trên trang này. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị để bạn biết phiên bản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ex33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo pháp luật áp dụng.

Tùy theo mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm điều khoản có thể bị thu hồi sau khi xem xét.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.